Політика конфіденційності
Остання редакція: 11 лютого 2026 року
Вступ
Компанія fexmorani (далі — "Ми", "Наша компанія") цінує довіру наших клієнтів і прагне захищати особисту інформацію, яку ви нам надаєте. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час використання нашого веб-сайту та послуг.
Використовуючи наш веб-сайт та замовляючи продукцію, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не використовувати наш веб-сайт.
1. Інформація, яку ми збираємо
1.1 Особиста інформація
Під час оформлення замовлення ми збираємо наступну інформацію:
- Прізвище, ім'я та по батькові
- Номер телефону для зв'язку
- Місто доставки та адреса відділення Нової Пошти
- Адреса електронної пошти (за наявності)
- Інформація про вибраний товар та його кількість
1.2 Технічна інформація
Під час відвідування нашого веб-сайту автоматично збирається:
- IP-адреса вашого пристрою
- Тип браузера та операційної системи
- Дата та час відвідування сайту
- Сторінки, які ви переглядали
- Файли cookie та подібні технології (згідно з нашою Політикою використання cookies)
1.3 Інформація від третіх сторін
Ми можемо отримувати інформацію про вас від служб доставки (Нова Пошта) та платіжних систем для обробки та виконання вашого замовлення.
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
Обробка замовлень
Обробка та виконання вашого замовлення, зв'язок з вами щодо статусу доставки
Обслуговування клієнтів
Надання підтримки, відповіді на запити та вирішення проблем
Комунікація
Відправка підтверджень замовлень, оновлень доставки та інформації про продукцію
Аналітика та покращення
Аналіз використання сайту, покращення якості послуг та користувацького досвіду
Важливо: Ми ніколи не використовуємо вашу особисту інформацію для цілей, які не описані в цій Політиці, без вашої явної згоди.
3. Розкриття інформації третім сторонам
Ми можемо передавати вашу особисту інформацію наступним категоріям третіх сторін:
Служби доставки
Нова Пошта, Укрпошта — для організації та здійснення доставки вашого замовлення. Передається тільки необхідна інформація: ім'я, телефон, адреса доставки.
Платіжні системи
Приват24, LiqPay, банківські еквайєри — для обробки онлайн-платежів. Ми не зберігаємо дані банківських карт на наших серверах.
Аналітичні сервіси
Можуть використовуватися для аналізу відвідуваності сайту та покращення користувацького досвіду (в анонімізованій формі).
Правоохоронні органи
Тільки за офіційним запитом відповідно до законодавства України.
4. Захист вашої інформації
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, втрати або розкриття:
SSL-шифрування
Всі дані передаються через захищене з'єднання
Захищені сервери
Дані зберігаються на захищених серверах з обмеженим доступом
Контроль доступу
Доступ до особистих даних мають тільки уповноважені співробітники
Регулярні оновлення
Постійне оновлення систем безпеки та моніторинг загроз
5. Ваші права
Згідно з законодавством України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:
Право на доступ
Ви маєте право знати, яку особисту інформацію про вас ми зберігаємо, та отримати її копію.
Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточної або неповної інформації про вас.
Право на видалення
Ви можете вимагати видалення вашої особистої інформації (за винятком випадків, коли ми зобов'язані зберігати її законом).
Право на обмеження обробки
Ви можете вимагати обмеження обробки вашої особистої інформації в певних випадках.
Право на заперечення
Ви можете заперечити проти обробки вашої особистої інформації для певних цілей, включаючи прямий маркетинг.
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними нижче. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.
6. Термін зберігання даних
Ми зберігаємо вашу особисту інформацію тільки стільки, скільки це необхідно для цілей, описаних в цій Політиці:
- Дані замовлення: зберігаються протягом 3 років для бухгалтерського обліку та податкової звітності
- Контактна інформація: зберігається до моменту, поки ви не попросите її видалити або протягом 5 років після останнього замовлення
- Технічна інформація: зберігається в анонімізованій формі до 2 років для аналітики
7. Діти та конфіденційність
Наш веб-сайт та продукція не призначені для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Після отримання такого повідомлення ми негайно видалимо таку інформацію з наших баз даних.
8. Міжнародна передача даних
Ваша особиста інформація обробляється та зберігається на серверах, розташованих в Україні та країнах Європейського Союзу. Ми гарантуємо, що всі постачальники послуг, які обробляють вашу інформацію, дотримуються належних стандартів захисту даних відповідно до європейського законодавства (GDPR).
9. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або законодавстві. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою "Остання редакція".
Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію. Якщо зміни є суттєвими, ми можемо повідомити вас додатково через email або повідомлення на сайті.
10. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо захисту персональних даних, зв'яжіться з нами:
Орган з захисту даних
Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних було порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного суду.